Di AYOBOS, konfirmasi pembayaran dilakukan secara otomatis melalui payment gateway (Midtrans) setelah Anda menyelesaikan pembayaran di aplikasi. Anda tidak perlu mengirim email atau mengunggah bukti transfer secara manual.
1. Alur Konfirmasi Pembayaran
- Setelah checkout, pesanan berstatus Menunggu bayar (pending).
- Pilih metode pembayaran yang tersedia di halaman pembayaran Midtrans, lalu selesaikan pembayaran sesuai instruksi.
- Setelah pembayaran berhasil, sistem menerima notifikasi dari Midtrans dan mengubah status pesanan menjadi Sudah dibayar (paid).
- Pesanan kemudian masuk antrian pemenuhan (fulfillment) untuk diproses dan dikirim.
2. Cara Memastikan Pembayaran Sudah Terkonfirmasi
- Buka aplikasi AYOBOS dan masuk ke menu transaksi / riwayat pesanan.
- Periksa status pesanan Anda:
- Menunggu bayar — pembayaran belum selesai atau belum tervalidasi.
- Sudah dibayar — pembayaran sudah terkonfirmasi; pesanan siap diproses.
- Kadaluarsa — batas waktu bayar habis; buat pesanan baru bila masih ingin belanja.
- Dibatalkan / Gagal — pembayaran dibatalkan atau ditolak; buat pesanan baru bila diperlukan.
- Progress pengiriman (diproses, dikirim, diterima, selesai) dapat dipantau setelah status pembayaran menjadi lunas.
3. Batas Waktu Pembayaran
- Setiap pesanan memiliki batas waktu pembayaran yang tertera di aplikasi.
- Jika pembayaran tidak diselesaikan sebelum batas waktu, pesanan akan otomatis kadaluarsa dan tidak diproses.
- Untuk melanjutkan belanja, buat pesanan baru dari keranjang / katalog.
4. Jika Pembayaran Belum Terkonfirmasi
Jika dana sudah terpotong dari rekening/e-wallet Anda, tetapi status pesanan masih Menunggu bayar:
- Tunggu beberapa menit, lalu muat ulang halaman transaksi. Notifikasi dari payment gateway kadang tidak langsung masuk.
- Pastikan Anda menyelesaikan pembayaran sampai muncul status sukses di aplikasi bank/e-wallet/Midtrans.
- Jangan membuat pesanan duplikat sebelum memastikan status pembayaran pesanan sebelumnya.
- Jika status masih belum berubah, hubungi Customer Service AYOBOS dan siapkan:
- Nomor pesanan (order ID)
- Waktu pembayaran
- Metode pembayaran yang digunakan
- Bukti pembayaran dari bank/e-wallet (jika ada)
5. Setelah Pembayaran Terkonfirmasi
- Pesanan masuk proses pemenuhan gudang / pengiriman.
- Anda dapat memantau status pengiriman di aplikasi hingga paket diterima.
- Detail metode pembayaran tersedia di halaman Pembayaran. Panduan belanja lengkap ada di halaman Cara Belanja.
Butuh Bantuan?
Hubungi Customer Service AYOBOS melalui WhatsApp di nomor yang tertera di website, atau gunakan tombol chat WhatsApp di pojok kanan bawah halaman.
